林栖的网球职业存档打到第三个巡回赛季时，她刚刚和合作了两年的教练贺钧分开。起因是海湾公开赛首轮出局，赛后两人在球员休息室里争论要不要改发球动作，贺钧最后丢下一句“你需要的是陪练，不是教练”。这段剧情之后，双打搭档蔺舟主动介绍了一位新教练，故事正往一个新方向走。就在这时，手机存储空间告急，林栖卸载了App，隔了几天重新完成乐鱼体育下载并安装，登录之后，屏幕上出现的却是创建新角色的页面。
重装后看到新手页面，先别急着创建角色
这时候最重要的一件事是：不要马上创建新角色开始游戏。如果原来的存档还在云端，只是没有被关联到当前的登录状态，新建角色通常不会覆盖它；但如果问题出在账号或本地数据上，匆忙开新档会让之后的排查更混乱，比如在一个错误的账号下又产生了新进度，之后很难分清哪份才是自己要的。
找不到职业剧情存档，常见原因主要有四类。它们表现相似，处理方法各不相同。
原因一：登录的不是原来那个账号
这是最常见的情况。第一次安装时，林栖用手机号登录；重装后，登录页上的第三方账号按钮更显眼，她顺手点了进去，系统便为这个第三方账号建立了一个新的空账号。两个账号在系统里彼此独立，存档自然不会出现。
判断是不是这个原因并不难：看一下当前账号里有没有任何历史记录。如果个人资料是全新的，没有任何赛季数据，也没有好友和设置记录，基本可以确定进入的是另一个账号。这时退出登录，改用第一次安装时的方式重新进入即可。如果记不清当初用的是哪种方式，可以逐一尝试，但每次进入后都不要创建角色。
游客身份也属于这一类。游客进度通常只和当前设备关联，卸载之后很难找回。如果当初一直以游客身份游戏、从未绑定正式账号，这是四类原因里最难处理的一种。
原因二：云存档从来没有开启
在乐鱼体育App的设计里，长期存档可以同步到云端。如果当初跳过了这一步，职业状态、剧情进度和人物记忆就只保存在手机端本地。无论Android还是iOS，卸载应用一般会同时删除应用自身的本地数据。这种情况下，重新下载安装得到的是一个干净的App，原来的存档没有可供恢复的来源。
这也是为什么建议在开始任何长期存档之前，先确认云存档处于开启状态。一个三个赛季的网球存档，意味着几十场比赛、一段完整的师徒关系和一次分手，这些内容没有办法凭记忆重建。
原因三：最后几次进度还在本地，没有上传
云存档开启了，但同步需要网络。林栖和贺钧分开的那段剧情，是她在高铁上离线玩的。之后她没有在联网状态下再打开过App，就直接卸载了。结果云端存档停在海湾公开赛之前：贺钧还是她的教练，蔺舟也还没有介绍新人。
这种情况存档能找回，但会少一段。更麻烦的是，少掉的正好是职业生涯里的重要事件。教练关系破裂属于长期记忆，本来会影响之后很多人物的反应：新教练会问起她为什么换人，记者会在下一站赛事的发布会上追问，贺钧日后若成为对手的教练，两人在场边相遇时也会有自己的态度。恢复后剧情回到分手之前，玩家需要决定是重打那场比赛，还是让剧情走向另一条路线。
原因四：安装到了另一个版本分支
如果当初参加过测试版或体验版，或者从不同的下载渠道安装过App，可能出现正式版与测试分支的数据彼此隔离的情况。在测试分支里推进的存档，不一定能在正式版里看到，反过来也一样。重新下载时如果换了渠道，就有可能进入另一条分支，看到的是另一份进度，甚至是一片空白。
按顺序排查：从最简单的一步开始
- 回想第一次安装时用什么方式登录：手机号、第三方账号还是游客。退出当前账号，换成原来的方式重新登录。
- 登录后进入账号或设置页面，查看云存档是否开启，以及最近一次同步的时间。
- 如果最近同步时间早于你记忆中的最后一次游戏，说明有本地进度没有上传。旧设备还在的话，先在旧设备上联网打开App，等待同步完成。
- 确认本次乐鱼体育App下载来自官方渠道，与之前使用的是同一个发布分支。
- 以上都确认无误仍然找不到，通过App内的反馈入口联系客服，提供账号信息和大致的游戏时间。不要在任何其他平台透露密码或验证码。
如果确实找不回来
按上面的步骤都查过，仍然没有存档，最可能的情况是：当初只存在手机本地，卸载时已经一并删除。这时候能做的是重新开始，但不必把它看成从零开始。新存档里，林栖可以带着对上一段职业生涯的理解重新设计角色：这一次也许会更早确定发球风格，也许会在第一年就找一位性格更合拍的教练。人物关系会重新建立，只是这一次记得第一时间开启云存档。
还有一种情况是存档找回了，但丢了最后一段。和贺钧分开之前的剧情需要重新经历，海湾公开赛也许会有不同的结果。玩家不一定要刻意复现原来的分手，剧情允许走向另一条路线：这一次赢下首轮，贺钧也许会留下，蔺舟推荐的那位新教练就可能永远不会出现。
找回存档以后，先检查这几件事
存档恢复后，不要急着开下一场比赛，先打开关系面板，核对人物数据同步是否完整：
- 贺钧的时间线里是否有海湾公开赛和那次争论，你们之间的信任是否已经处于破裂状态；
- 蔺舟是否记得她推荐新教练这件事，双打搭档关系是否停在正确的阶段；
- 职业日程是否与你离开时一致，下一站赛事和排名有没有变化。
如果这些都对得上，说明职业状态、剧情状态和人物记忆是一起恢复的。它们本来就作为一个整体保存，某一项单独缺失时，才需要回到前面的步骤继续查。以后换设备时的迁移顺序，可以参考换手机后的云存档迁移一文；关于账号与存档的更多说明，可以在乐鱼体育App栏目页找到。
